我公司質量保證及服務說明

(一)有關性能擔保、質量保證期的說明

我們以“質量,用戶至上”為宗旨,為用戶提供可靠,安全的電源,我們所有供應的設備保證是全新的,技術水平是先進的、成熟的、質量優良的,設備的選型符合安全可靠和易于維修的要求。

設備的質量保證期設備安裝調試后,經業主、監理、總承包驗收合格起36個月。

在保證期內,如發現設備缺陷,不符合合同規定,立即無償更換和修理。

性能測試的試驗方法和性能偏差符合“GB”和“IEC”標準的規定。

 

(二)售后服務承諾及緊急故障處理措施

設備進入安裝調試階段,我們將按照用戶的計劃派員到現場進行安裝指導及免費調試。

設備安裝調試完畢,將提供針對性的售后維護計劃書給用戶。

對用戶方今后安裝、調試、操作和修人員,我們將免費提供一個詳細的培訓計劃。即在調試前及時通知貴公司有關人員進行培訓。在整個培訓期間,我們將指派有經驗的技術人員進行講課、現場指導。

我廠對產品實行“三包”,從設備到達現場之日起,36個月內產品如有質量問題(除人為因素),我們將無償服務。我公司提供7*24緊急服務。

質保期后我公司將繼續幫助用戶解決技術問題,備品備件價格不高于供貨時的價格,由于我公司為生產企業,因此具有及時提供備品備件的能力。

質保期后,我公司至少每年進行一次質量跟蹤服務,五年內維修只收材料或配件款,不收維修費,并提供終身保修。


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